VRP (Vehicle Routing Problem) — família de problemas de otimização que define quais paradas cada veículo atende e em que ordem, respeitando restrições. Toda roteirização séria resolve alguma variação dele.
Janela de tempo — intervalo em que o cliente aceita receber. Roteirização sem janela de tempo não é roteirização, é ordenação de endereços.
ETA — estimativa de chegada calculada a partir de posição, trânsito e tempo de serviço restante. Uma ETA que não é recalculada em rota perde valor em minutos.
Despacho automático — atribuição de uma tarefa ao recurso mais adequado sem intervenção humana, com base em proximidade, capacidade e prioridade.
Geofence — perímetro virtual em torno de um ponto. Serve para confirmar chegada, medir tempo de permanência e disparar automações.
Modelo preditivo — usa histórico para estimar algo antes de acontecer: tempo de serviço por cliente, risco de insucesso, volume esperado por região.
Torre de controle — camada de monitoramento e ação sobre a operação em andamento, não um painel de relatórios do dia anterior.
OTIF (On Time In Full) — entregas no prazo e completas. É o indicador que resume promessa cumprida.
Densidade de rota — entregas por rota ou por quilômetro. Quanto maior, menor o custo unitário.
Custo por entrega — custo total da operação dividido pelas entregas realizadas. O número que decide qualquer projeto de tecnologia logística.